Anhaltende Probleme beim Koppeln beheben Sie in drei Schritten: Entkoppeln Sie die Uhr in der Spacetalk-App, setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück und koppeln Sie sie dann erneut. Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie beim ursprünglichen Koppeln und koppeln Sie die Uhr mit dem richtigen Mitglied.
Für wen gilt das: Alle, die eine Spacetalk-Uhr in der Spacetalk-App weiterhin nicht mit einem Mitglied in ihrem Space koppeln können, obwohl sie die üblichen Lösungen für Kopplungsprobleme bereits ausprobiert haben.
Hinweis: Achten Sie vorab darauf, dass Sie in der Spacetalk-App dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der die Uhr ursprünglich gekoppelt wurde.
Schritt 1: Prüfen, ob die Uhr bereits in der App gekoppelt ist
Öffnen Sie die Spacetalk-App und tippen Sie unten rechts auf Profil.
Prüfen Sie unter Uhr, ob eine Uhr angezeigt wird und mit wem sie gekoppelt ist.
Wenn die Uhr mit dem richtigen Mitglied gekoppelt ist, auf der Uhr selbst aber nicht als gekoppelt erscheint, oder wenn sie mit der falschen Person gekoppelt ist, scrollen Sie in den Uhreinstellungen ganz nach unten und tippen Sie auf Uhr entkoppeln.
Hinweis: Wenn die Uhr noch mit dem Konto der Person gekoppelt ist, der sie vorher gehörte (zum Beispiel, weil die Uhr weitergegeben oder gebraucht gekauft und nicht richtig entkoppelt wurde), bitten Sie diese Person, in den Uhreinstellungen auf „Uhr entkoppeln“ zu tippen. Wenn Sie diese Person nicht erreichen können, kontaktieren Sie unser Supportteam per Live-Chat.
Schritt 2: Uhr auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Sobald die Uhr in der App entkoppelt ist, setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück, damit die Kopplung auch auf der Uhr gelöscht wird.
Wichtig: Als Passwort für das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen benötigen Sie die letzten 4 Ziffern der IMEI Ihrer Uhr (International Mobile Equipment Identity, eine eindeutige Nummer, die Ihr Gerät identifiziert). Sie finden sie auf dem Etikett an der Seite Ihrer Uhrenverpackung oder auf der Uhr unter Einstellungen > Informationen.
Wischen Sie auf dem Bildschirm der Uhr von oben nach unten.
Tippen Sie auf Einstellungen.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Geben Sie die letzten 4 Ziffern Ihrer IMEI ein und bestätigen Sie die Eingabe.
Schritt 3: Uhr erneut koppeln
Sobald die Uhr zurückgesetzt wurde, koppeln Sie sie über die Spacetalk-App erneut.
Öffnen Sie die Spacetalk-App und tippen Sie unten rechts auf die blaue Schaltfläche +.
Tippen Sie auf Uhr koppeln.
Wählen Sie das Mitglied aus, mit dem Sie die Uhr koppeln möchten. Wählen Sie dabei nicht Ihr eigenes Profil aus.
Folgen Sie den Anweisungen, um das Koppeln abzuschließen.
Eine vollständige Anleitung zum Koppeln finden Sie unter Wie kopple ich meine Spacetalk-Uhr mit der App?
Falls nach allen drei Schritten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie unser Supportteam per Live-Chat.