Wenn die Spacetalk-App trotz eines aktiven Spacetalk-Mobile-Tarifs „Device Disabled“ anzeigt oder Sie zum Abschluss eines Abonnements auffordert, prüfen Sie, ob Ihre SIM aktiv ist. Setzen Sie die Uhr dann auf die Werkseinstellungen zurück und koppeln Sie sie erneut.
Für wen gilt das: Kundinnen und Kunden von Spacetalk Mobile, deren Spacetalk-App die Uhr als „Device Disabled“ anzeigt oder zum Abschluss eines Abonnements auffordert, obwohl ihr Tarif aktiv ist.
Schritt 1: Prüfen, ob Ihre Spacetalk-Mobile-SIM aktiv ist
Bevor Sie etwas zurücksetzen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Spacetalk-Mobile-Tarif aktiviert und mit Ihrem Konto verknüpft ist. Falls Sie ihn noch nicht aktiviert haben, finden Sie weitere Informationen unter Wie aktiviere ich meinen Spacetalk-Mobile-Tarif in Australien?
Schritt 2: Uhr auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und erneut koppeln
Wenn Sie Ihre Spacetalk-Uhr zurücksetzen, wird die Verbindung zwischen Uhr und Spacetalk-App neu hergestellt. Die Spacetalk-App kann dann das Abonnement erkennen, das bei Ihrer Spacetalk-Mobile-SIM ohne Aufpreis enthalten ist.
Setzen Sie die Uhr auf die Werkseinstellungen zurück. Alle Schritte finden Sie unter Wie setze ich meine Spacetalk-Uhr zurück?
Koppeln Sie die Uhr erneut mit der Spacetalk-App. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kopple ich meine Spacetalk-Uhr mit der App?
Wenn das Problem nach beiden Schritten weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Supportteam per Live-Chat.