Der Fehler „No Connection“ auf der Uhr bedeutet, dass die Uhr keine Verbindung zum Mobilfunknetz herstellen kann. Das kann auch dazu führen, dass sich die Uhr nicht mit der App koppeln lässt oder den QR-Code zum Koppeln nicht anzeigt. Gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch.
Für wen gilt das: Alle, deren Spacetalk-Uhr den Fehler „No Connection“ anzeigt, sich nicht mit der App koppeln lässt oder ihren QR-Code zum Koppeln nicht anzeigt.
Wie behebe ich den Fehler „No Connection“ auf meiner Spacetalk-Uhr?
Signalstärke prüfen. Wischen Sie auf dem Bildschirm der Uhr von oben nach unten. Oben sehen Sie die Signalstärke und den Netznamen. Bei schwachem oder fehlendem Signal wechseln Sie an einen Ort mit besserem Empfang und versuchen es erneut.
Prüfen, ob der Flugmodus ausgeschaltet ist. Wischen Sie auf dem Bildschirm der Uhr von oben nach unten, tippen Sie auf Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass der Schalter Flugmodus nicht blau ist. Ist der Flugmodus eingeschaltet, tippen Sie auf den Schalter, um ihn auszuschalten.
SIM-Karte neu einsetzen. Nehmen Sie die SIM-Karte aus der Uhr und setzen Sie sie wieder ein, damit sie richtig sitzt. Weitere Informationen finden Sie unter Wie setze ich eine SIM-Karte in meine Spacetalk Adventurer ein? oder Wie setze ich eine SIM-Karte in meine Spacetalk Loop ein?
Soft-Reset durchführen. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste auf der Rückseite der Uhr gedrückt, bis sie vibriert. Die Uhr schaltet sich aus und startet automatisch neu.
Prüfen, ob die SIM-Karte aktiv ist und Guthaben hat. Setzen Sie die SIM-Karte aus der Uhr in ein anderes Handy ein. So prüfen Sie, ob sie funktioniert und Guthaben für Anrufe, Daten und SMS hat. Funktioniert sie auch dort nicht, muss die SIM-Karte möglicherweise aufgeladen oder ersetzt werden.
Nach Softwareupdates suchen. Wischen Sie auf dem Bildschirm der Uhr von oben nach unten, gehen Sie zu Einstellungen > Informationen > Softwareupdate und installieren Sie alle verfügbaren Updates. Achten Sie darauf, dass die Uhr vor dem Update mit einem WLAN verbunden ist.
Schritt 7: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Wenn keiner der Schritte 1 bis 6 den Fehler „No Connection“ behebt, setzen Sie die Uhr als letzte Möglichkeit auf die Werkseinstellungen zurück.
Wichtig: Notieren Sie sich vor dem Zurücksetzen Ihre IMEI (International Mobile Equipment Identity, eine eindeutige Nummer, die Ihr Gerät identifiziert), denn Sie werden sie brauchen. Sie finden sie auf der Uhr unter Einstellungen > Informationen oder auf dem Etikett an der Seite der Uhrenverpackung.
Wischen Sie auf dem Bildschirm der Uhr von oben nach unten.
Tippen Sie auf Einstellungen.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Geben Sie die letzten 4 Ziffern Ihrer IMEI-Nummer als Passwort ein.
Ist das Zurücksetzen abgeschlossen, richten Sie die Uhr mit der Spacetalk-App neu ein.
Falls weiterhin Probleme auftreten, nachdem Sie alle Schritte in diesem Artikel ausprobiert haben, kontaktieren Sie unser Supportteam per Live-Chat.