Sie können Ihre bisherige SIM-Karte und Rufnummer behalten, wenn Sie zu einer neuen Spacetalk-Uhr wechseln. Entkoppeln Sie die alte Uhr in der Spacetalk-App, setzen Sie die SIM-Karte in die neue Uhr ein und koppeln Sie dann die neue Uhr.
Für wen gilt das: Alle, die die SIM-Karte aus ihrer alten Spacetalk-Uhr in eine neue Uhr einsetzen, unabhängig davon, ob es sich um eine Spacetalk-SIM-Karte oder die SIM-Karte eines anderen Mobilfunkanbieters handelt.
So übertragen Sie Ihre SIM-Karte
Prüfen, ob Ihre SIM-Karte aktiv ist: Vergewissern Sie sich vor dem Wechsel, dass Ihre aktuelle SIM-Karte und Ihr Mobilfunkdienst aktiv sind.
Alte Uhr entkoppeln: Entkoppeln Sie die alte Uhr in der Spacetalk-App, bevor Sie die SIM-Karte in die neue Uhr einsetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie entkopple ich meine Spacetalk-Uhr und kopple sie erneut?
SIM-Karte in die neue Uhr einsetzen: Lassen Sie die neue Uhr beim Einsetzen ausgeschaltet und schalten Sie sie erst ein, wenn die SIM-Karte in der Uhr steckt. So kann die Uhr am ehesten eine Verbindung herstellen.
Neue Uhr koppeln: Koppeln Sie die neue Uhr mit der Spacetalk-App. Da sie eine andere IMEI (International Mobile Equipment Identity, eine eindeutige Nummer, die Ihr Gerät identifiziert) hat, muss sie erneut in Ihrem Space eingerichtet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kopple ich meine Spacetalk-Uhr mit der App?
Hinweis: Wenn Sie in Australien, den USA oder dem Vereinigten Königreich keine Spacetalk-SIM-Karte verwenden, kann eine Entsperrgebühr anfallen. Weitere Informationen finden Sie unter Kann ich meine Spacetalk-Uhr mit einem anderen Mobilfunkanbieter nutzen?
Wenn Ihre SIM-Karte verloren gegangen oder beschädigt ist
Kontaktieren Sie unser Supportteam per Live-Chat, um eine Ersatz-SIM-Karte anzufordern. Sobald Sie die neue SIM-Karte haben:
Die Rufnummer der Uhr und Ihr Mobilfunkguthaben bleiben erhalten, sofern der alte Dienst aktiv war.
Nutzen Sie in der Spacetalk-App die Option SIM ersetzen, um Ihren Dienst auf die neue SIM-Karte zu übertragen. Eine Anleitung finden Sie unter Wie ersetze ich meine SIM-Karte?
Sobald der Austausch bestätigt ist, schalten Sie die Uhr aus und wieder ein oder setzen Sie sie zurück.
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Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie unser Supportteam per Live-Chat.