In Australien, Neuseeland, dem Vereinigten Königreich, Finnland oder Norwegen können Sie die Reparatur einer beschädigten Spacetalk-Uhr per Live-Chat veranlassen. Unsere eingeschränkte Garantie deckt Herstellungsfehler ab, aber keine Beschädigungen wie ein gesprungenes Display.
Wo ist eine Reparatur für eine beschädigte Spacetalk-Uhr möglich?
Land | Reparatur möglich? |
Australien | Ja |
Neuseeland | Ja |
Vereinigtes Königreich | Ja |
Finnland | Ja |
Norwegen | Ja |
Andere Länder | Nur Garantieansprüche: Reparaturen außerhalb der Garantie werden nicht angeboten |
Hinweis: In Ländern, in denen keine Reparaturen außerhalb der Garantie angeboten werden, müssen Sie eine Ersatzuhr kaufen.
Wie veranlasse ich eine Reparatur meiner Spacetalk-Uhr?
Kontaktieren Sie unser Supportteam per Live-Chat. Halten Sie Folgendes für die Reparatur bereit:
Fotos der Uhr, auf denen der Schaden deutlich zu sehen ist
Kaufnachweis
Die IMEI-Nummer Ihrer Uhr (zu finden auf der Uhr unter Einstellungen > Informationen oder auf dem Etikett der Uhrenverpackung)
Wir prüfen den Schaden. Falls Reparaturkosten anfallen, senden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag, bevor mit der Reparatur begonnen wird.
Was muss ich tun, bevor ich die Uhr zur Reparatur einsende?
Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, müssen Sie die Uhr vorbereiten, bevor Sie sie zur Reparatur einsenden.
Schritt 1: Fotos und Videos sichern, die Sie behalten möchten
Fotos und Videos auf der Uhr lassen sich nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht wiederherstellen. Wenn Sie Fotos oder Videos behalten möchten, senden Sie sie von der Uhr per Chat an eine Person, die die Spacetalk-App nutzt. Diese Person kann sie dann in der Galerie ihres Smartphones speichern.
Schritt 2: Uhr auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Wischen Sie auf dem Bildschirm der Uhr von oben nach unten.
Tippen Sie auf Einstellungen.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Geben Sie die letzten 4 Ziffern der IMEI-Nummer Ihrer Uhr als Passwort ein. Sie finden die IMEI auf der Uhr unter Einstellungen > Informationen oder auf dem Etikett seitlich an der Uhrenverpackung.
Sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist, schaltet sich die Uhr aus und startet neu.
Wenn Sie Ihre Uhr nach der Reparatur zurückerhalten, müssen Sie sie erneut mit der Spacetalk-App koppeln. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kopple ich meine Spacetalk-Uhr mit der App?
Wenn Sie Fragen zum Reparaturablauf haben, kontaktieren Sie unser Supportteam per Live-Chat.